移动通信营业员考试基础业务综合练习问答题每日一练(2019.01.19)

问答题
积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
答案：积分专席客户代表不允许转接全网积分专席（河南基地）。
问答题
IPHONE专席的服务内容有哪些？
答案：所有与IPHONE/IPAD终端使用操作、各类应用和业务使用相关的问题（除本地相关的营销活动），均可以转接至IPHONE...
问答题
人工台可为哪些客户办理无条件呼转？
答案：
只针对VIP客户、全球通品牌客户可以办理。
问答题
升值套餐是否可以叠加办理？
答案：
升值套餐不可以叠加办理。
问答题
神州行客户要求办理无条件呼转，应如何处理？
答案：神州行客户使用本机/非本机拨打10086人工台，办理无条件呼转，可指导客户拨打12580办理，拨打12580正常收取通话...