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题目列表

通信业务营业知识考试固定通信业务单项选择题每日一练(2019.01.17)

  • 单项选择题

    当固定电话客户变更地址后,仍然可以使用原有的电话号码,这种业务名称叫:()

    A.移机不改号
    B.停机保号
    C.同号
    D.过户

  • 单项选择题

    根据国家有关规定,全国固定电话本地网营业区内通话超过3分钟,以后每分钟最高资费标准为:()

    A.0.10元/分钟
    B.0.11元/分钟
    C.0.12元/分钟
    D.0.15元/分钟

  • 单项选择题

    升级投诉是指客户向()提出投诉或来访行为。

    A.省级分公司
    B.行业监管部门
    C.地市分公司
    D.集团公司

  • 单项选择题

    “先生,我想向你请教个问题,如果电话能够看到对方,你觉得最大的好处是什么?”这是运用的哪种接近客户的方法?()

    A.求同接近法
    B.求教接近法
    C.好奇接近法
    D.关怀接近法

  • 单项选择题

    固定电话业务采用“3+1”计费的通话类型为:()

    A.本地电话
    B.长途电话
    C.本地区内电话
    D.本地区间电话

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