电力职工应知应会知识营销技术支持系统问答题每日一练(2019.01.12)

问答题
按照功能层次划分，电力营销技术支持系统划分哪四个层次？
答案：
按照应用功能层面，营销技术支持系统分为客户服务层、业务处理层、管理监控层和决策支持层四个层次。
问答题
什么是电力营销技术支持系统客户服务层？
答案：是电力营销管理信息系统中与客户进行交互，为客户提供直接服务的软硬件系统的总称，是整个电力营销管理信息系统对外的“窗口”，...
问答题
电力营销综合分析及辅助决策子系统主要具备哪些功能？
答案：电力营销综合分析及辅助决策子系统的主要功能：
（1）购售电量情况分析。
（2）售电平均电价分析。...
问答题
95598客户服务模块班长座席应具备哪些功能？
答案：班长座席除具备普通座席的全部功能外，还应具备以下功能：
（1）对普通座席的话务管理、状态管理等在线监控管理功能...
问答题
计算机局域网有哪三种典型的拓扑结构？
答案：
星形、总线型、环型