A、宣传组织 B、发展合作 C、增进友情 D、开拓新事物
A、给旅客第一好印象 B、微笑服务 C、使旅客吃得好、住得好、玩得好 D、用语谦恭礼貌
A、财务 B、策划 C、实施 D、评估
A、危机处理 B、危机管理 C、危机应急 D、危机预测
A、条理化 B、系统化 C、真实化 D、数据化
