• 首页

  • 题库

  • 网课

  • 在线模考

  • 搜标题
  • 搜题干
  • 搜选项
题目列表

银行大堂经理考试零售业务转型与网点服务精神建设单项选择题每日一练(2018.12.31)

  • 单项选择题

    内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。

    A.周
    B.旬
    C.月
    D.季

  • 单项选择题

    通过零售业务转型,力争用()年时间解决农行零售业务边缘化问题,()年时间达到同业平均水平,()年建成国内一流零售银行。

    A.2、3、5
    B.2、4、6
    C.3、5、10
    D.5、10、15

  • 单项选择题

    对员工的表扬与奖励,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的()。

    A.20%
    B.30%
    C.50%
    D.100%

  • 单项选择题

    对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。

    A.一致性、平等性
    B.差异化
    C.差别化
    D.分类划分

  • 单项选择题

    以下不属于网点服务精神内涵的是()。

    A.以客为尊
    B.追求卓越
    C.团队合作
    D.赢在大堂

版权所有©考试资料网(ppkao.com) 长沙求知信息技术有限公司 All Rights Reserved

湘公网安备 43010202000353号备案号: 湘ICP备14005140号-2

经营许可证号 : 湘B2-20140064