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题目列表

中级质量工程师顾客满意单项选择题每日一练(2018.11.16)

  • 单项选择题

    ()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

    A.品牌形象
    B.预期质量
    C.感知质量
    D.感知价值

  • 单项选择题

    按()情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

    A.产品制造者
    B.接受产品的所有者
    C.产品的销售者
    D.产品使用者

  • 单项选择题

    下列()顾客属于内部顾客。

    A.消费者
    B.委托人
    C.零售商
    D.代理人

  • 单项选择题

    抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查,般抽样量应在()以上。

    A.100
    B.200
    C.300
    D.350

  • 单项选择题

    SIPOC工作表的形成是从()的思考角度形成的。

    A.供方—输入—过程—输出—顾客
    B.顾客—输出—过程—输入—供应商
    C.供方—输人—输出—产品—顾客
    D.顾客—输入—过程—输出—供应商

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