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题目列表

国家开放大学(酒店前厅服务与管理)多项选择题每日一练(2018.11.10)

  • 多项选择题

    前厅服务的文化内涵包含()。

    A.物质文化
    B.行为文化
    C.制度文化
    D.精神文化
    E.企业文化

  • 多项选择题

    酒店的预订方式有()。

    A.电话预定
    B.合同预定
    C.传真预定
    D.面谈预定
    E.计算机网络预定

  • 多项选择题

    行李员在装载客人行李时应遵行()的原则。

    A.同团同车
    B.同层同车
    C.同侧同车
    D.大件在下        
    E.小件在下

  • 多项选择题

    设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容,前厅设施设备质量具体表现形式有()。

    A.项目数量
    B.安全程度
    C.舒适程度
    D.完好程度
    E.保证程度

  • 多项选择题

    团体订房数量多,酒店对其房租计价要考虑的因素有()。

    A.季节性
    B.周末因素
    C.停留期间的长短
    D.是否有店内其他消费
    E.订房数量

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