A、组织因素 B、社会因素 C、团队因素 D、个体因素
A、要求来访者从一定的距离来看待自己处境的能力，观察和记录自己的具体冲突场合； B、完成分析调查表，对自己和冲突伙伴进行诊断； C、学习在一定场合对自己的冲突伙伴进行各种形式的鼓励； D、消除语言误解，形成良好的语言沟通习惯。
A、生理负荷 B、精神负荷 C、认知负荷 D、心理负荷
A、回避 B、合作 C、妥协 D、竞争
A、双避冲突 B、双趋冲突 C、接近-回避型冲突 D、双重接近-回避型冲突
