A.支持设施 B.辅助物品 C.显性服务 D.隐性服务
A.多队列、多服务台、多服务阶段 B.多队列、多服务台、单服务阶段 C.单队列、多服务台、多服务阶段 D.单队列、多服务台、单服务阶段
A.超额预订策略 B.产能分配策略 C.收益导向定价制定 D.效益最大化策略
A.服务包 B.质量屋 C.田口式模型 D.森口体系
