电力职工应知应会知识营销技术支持系统问答题每日一练(2018.10.25)

问答题
电力营销技术支持系统的系统信息及编码的原则是什么？
答案：（1）各类代码和信息编码要符合国家有关标准，并按国家电力公司的要求统一编制。
（2）全省采用统一的系统代码和...
问答题
业扩报装管理子系统主要具备哪些功能？
答案：业务扩充报装管理子系统的主要功能有：
（1）客户基础信息的收集、输入、建档。
（2）建立客户业务...
问答题
营销技术支持系统采用完全集中方式的优点是什么？
答案：（1）有助于数据库服务器和应用服务器的维护和管理；
（2）提高数据和应用访问的安全性；
（3）有助于...
问答题
成功实施CRM的关键有哪些？
答案：成功实施CRM关键要做到：
（1）确定合理可行的项目实施目标。
（2）高层管理者的理解和支持。
问答题
客户服务中心的支撑子系统有哪些？
答案：（1）交换接入子系统；
（2）自动语音/传真子系统；
（3）CTI服务器；
（4）座席子系...