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题目列表

服务礼仪单项选择题每日一练(2018.10.03)

  • 单项选择题

    商务宴请活动安排座位时,下列正确的做法是()

    A.将主宾安排在主人的右侧
    B.将主宾安排在主人的左侧
    C.将主宾安排在主人的对面

  • 单项选择题

    心理定势一般是()。

    A.理性的
    B.非理性的
    C.中立的

  • 单项选择题

    负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。()

    A.低柜柜员
    B.高柜柜员
    C.保安
    D.大堂经理

  • 单项选择题

    按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用语是()

    A."您请坐。"
    B."您好。"
    C."欢迎光临。"
    D."有什么可以帮到您的吗?"

  • 单项选择题

    按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是()

    A.要求任何时候都保持端正站姿,不可动摇
    B.要求不能叉腰
    C.要求不能抱胸
    D.要求不倚不靠

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