A.CRM流程测试 B.CRM实施 C.CRM系统的选择 D.项目启动
A.企业核心能力 B.企业规模 C.生产的纵向链条 D.生产的横向链条
A.数据源 B.监视器 C.集成器 D.客户应用
A.顾客份额 B.顾客感知 C.顾客期望 D.顾客体验
A.顾客 B.员工 C.供应商 D.股东
