A.抵店日中午 B.次日的退房时间 C.抵店日18：00 D.次日18：00
A.主动问候客人， 问客人要求 B.请客人出示行李提取联 C.请客人当面确认行李件数状况 D.提醒客人行李不能由他人代取
A.总台 B.收银处 C.商务中心 D.大堂吧
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.8分钟
A.宾客意见簿 B.客史档案 C.报表 D.近日预测表
