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题目列表

国家开放大学(酒店前厅服务与管理)单项选择题每日一练(2018.08.10)

  • 单项选择题

    ()负责为客人提供叫醒服务。

    A.楼层服务员
    B.前台话务员
    C.前台接待员
    D.大堂副理

  • 单项选择题

    按照国际酒店管理经验,一般情况下,酒店将超额预订率控制在()。

    A.1%——10%
    B.5%——15%
    C.20%——30%
    D.35%——45%

  • 单项选择题

    客人到店后,应引客人到()办理入住登记手续。

    A.经理办公室
    B.商务中心
    C.销售部
    D.总台

  • 单项选择题

    在饭店中,进行收入稽核的最佳时段是()。

    A.下午
    B.中午
    C.夜间
    D.上午

  • 单项选择题

    前厅使用的表格中,可以进行定量分析的表格是()。

    A.接待服务用表
    B.评比值表格
    C.计数值表格
    D.事实数据表格

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