A.2分钟 B.3分钟 C.4分钟 D.5分钟
A.员工忠诚度 B.顾客忠诚度 C.市场份额 D.产品质量
A.前台员工行为 B.后台员工行为 C.服务的支持过程 D.服务企业调度中心
A.可靠性 B.响应性 C.达标度 D.移情性
