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题目列表

中国移动新员工定岗考试服务类单项选择题每日一练(2018.07.17)

  • 单项选择题

    新入网客户:在客户入网后()进行回访。

    A.一个星期内
    B.一个月内
    C.一个至一个半月内
    D.三个月内

  • 单项选择题

    营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过()

    A.5分钟
    B.10分钟
    C.15分钟
    D.20分钟

  • 单项选择题

    神州行客户同一年第二次到前台补卡的标准资费是()元。

    A.50
    B.20
    C.10
    D.30

  • 单项选择题

    针对“先使用,后付费”交费方式的客户:最迟在停机前()通过短信、外呼等方式进行提醒。

    A.48小时
    B.24小时
    C.12小时
    D.6小时

  • 单项选择题

    投诉客户中被列为A类客户的是指()

    A.曾有过激行为的非常客户
    B.当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
    C.6个月内累计投诉/意见≥10
    D.曾有升级投诉记录的客户

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