A.意见—供电业务-抄表收费-催收电费 B.意见—供电业务-抄表收费-电费退补 C.投诉—营业投诉-电价电费-电费 D.投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费
A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度 C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范 D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
A.感同身受 B.正确的聆听 C.让客户听到微笑 D.提供方案
A.服务申请-电力施工后废弃物清理及路面恢复 B.意见-电网建设-供电设施-废弃物清理 C.意见-电网建设-供电设施-民事赔偿 D.投诉-电网建设-电力施工-施工现场恢复
A.1 B.2 C.3 D.4
