A、固有特性 标准 B、特性固有 要求 C、固有特性 要求 D、特性 标准
A.A B.B C.C D.D
A、专业人员从业时的友好服务态度 B、公众对这种职业产生并保持信赖 C、专业人员从业时规范文明的行为 D、公众更加了解和熟悉这种职业
A、行业的竞争形势 B、工作环境与工作条件 C、管理者的素质及下属的工作能力 D、管理者的工作内容
A.顾客满意 B.顾客抱怨 C.顾客忠诚 D.顾客高度满意
