A.形象标准配置、更换、补领必须及时 B.对服务过程的研究指导必须符合实际，与管理要求保持一致 C.推行的标准必须与岗位的硬件配置相符合，完善硬件建设 D.配备必要的岗位器材和工具，使之能够完成服务要求
A.清洁管理责任人 B.客户服务部负责人 C.管理处负责人 D.区域客户主任
A、绿色 B、红色 C、蓝色
A.重要性 B.决定性 C.辅助性 D.积极性
A.基层员工、服务导向、岗位标准 B.服务态度、服务速度、服务专业度 C.员工感化、导向深化、标准简化 D.服务意识、服务导向、岗位标准
