A.企业自身原因 B.竞争原因 C.客户自身原因 D.不可抗力
A.势利 B.表面 C.虚情假意 D.信赖
A.客户要求和想法 B.投诉或怀疑 C.客户的热情信件 D.客户收到账单
A.数量 B.质量 C.百分比 D.频次
A.3/4；1/4 B.1/3；2/3 C.2/3；1/3 D.1/4；3/4
