A.最高顾客满意度 B.体现质量经济性管理 C.质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平 D.系统的方法与操作体系
A.选择课题 B.投入资金 C.拟定对策并实施 D.确认效果 E.分析问题原因
A.质量控制也称质量维持 B.质量控制是通过消除偶发性问题，增强满足质量要求的能力 C.质量控制的重点是防止差错或问题的发生 D.质量控制是通过不断采取纠正和预防措施来消除异常波动的 E.质量控制应在质量改进的基础上进行，没有质量改进，质量控制的效果无法保证
A.召集所有有关人员讨论所要解决的课题 B.从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施 C.对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案 D.将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来 E.保持PDPC图不变
A.使用同一种图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳 B.如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，不用将特性值换为金额，要与目标值比较 C.使用同一种图表(如排列图、调查表等)，将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较 D.如果有其他效果，不管大小都要列举出来 E.确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
