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题目列表

卷烟服务营销多项选择题每日一练(2016.10.12)

  • 多项选择题

    新客户如何才能搞好卷烟销售呢?主要方法有()

    A、与客户经理打好关系
    B、学习销售政策,减少经营失误
    C、关注市场需求,选择适销品牌
    D、多渠道进货

  • 多项选择题

    网上订(配)货的实施辅导有()

    A、网上订配货的折扣价格
    B、网上订配货的引导宣传
    C、网上订配货的培训指导
    D、网上订配货后期跟踪

  • 多项选择题

    服务设计包括()设计方面内容。

    A.服务项目
    B.服务指标
    C.服务流程
    D.服务监控

  • 多项选择题

    集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后,将受理的投诉按类别进行集中,这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况,将投诉集中起来,便于()。

    A、处理
    B、记录
    C、分析
    D、总结原因

  • 多项选择题

    服务改进中,建立内部考核体系,分为那两大类()

    A、绩效管理的考核体系
    B、服务目标的考核体系
    C、上下联动的服务管理体系
    D、客户导向的考核体系

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