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通信业务营业知识考试判断题每日一练(2015.05.19)
判断题
接入电话会议业务的终端必须是本地用户终端。
答案：
错误
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判断题
只有善于总结评估，才能不断提高营业员的投诉处理能力；只有不断提升营业员的投诉处理能力，才有助于提高客户满意度，提升公司经营管理水平。
答案：
正确
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判断题
固话用户使用语音短信收取本地通话费和语音信息服务费，接收方只收取本地通话费。
答案：
错误
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判断题
营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。
答案：
正确
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判断题
月初月底因交费等业务较多导致营业厅繁忙时，应安排足够人员值岗。
答案：
正确
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