问答题X 纠错某市烟草公司决定近期组织客户经理培训，时间为四个课时，第一课时培训内容为：客户信息管理的概念、目的及重要性，客户信息的主要内容，客户资料库的内容与体现形式，运用客户数据库管理客户信息。公司安排小高负责第一课时的培训，小高看了上述培训内容后，唯一不太清楚的是掌握客户信息的重要性。
企业决策的基础、客户分类的基础、客户满意的基础、营销人员开展工作的基础
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问答题
客户经理小张为了向辖区客户推介刚刚上市的A品牌卷烟，运用了所学的终端品牌推介工具。以下是小张向客户老李推荐A品牌的主要过程：
小张：李老板，您好！你看看这包烟怎么样？
老李：又是新烟？不要不要，新烟不好卖！
小张：李老板，你用的是iPhone手机吧，你看这包烟，它设计的宽度跟你手机是一样的，非常符合人体工程学。
老李：哟，还真是。包装也挺复古优雅的。
小张：这包烟不仅外形独特美观，而且主打低焦低害，吸味柔顺。你抽一根试试。
老李：吸着还真不错！
小张：你仔细看看，这是国内首创的“中支烟”，介于普通烟支与细支烟之间，特别适合城市精英的高尚品味。你这家店位于中央商务区，这烟肯定受欢迎。
老李：这烟批发价多少啊？
小张：批价260元。你看这次你是进3条还是5条？
FABE法、SPIN法（或提问式重点品牌推介法）。
问答题
客户经理小张为了向辖区客户推介刚刚上市的A品牌卷烟，运用了所学的终端品牌推介工具。以下是小张向客户老李推荐A品牌的主要过程：
小张：李老板，您好！你看看这包烟怎么样？
老李：又是新烟？不要不要，新烟不好卖！
小张：李老板，你用的是iPhone手机吧，你看这包烟，它设计的宽度跟你手机是一样的，非常符合人体工程学。
老李：哟，还真是。包装也挺复古优雅的。
小张：这包烟不仅外形独特美观，而且主打低焦低害，吸味柔顺。你抽一根试试。
老李：吸着还真不错！
小张：你仔细看看，这是国内首创的“中支烟”，介于普通烟支与细支烟之间，特别适合城市精英的高尚品味。你这家店位于中央商务区，这烟肯定受欢迎。
老李：这烟批发价多少啊？
小张：批价260元。你看这次你是进3条还是5条？
集中客户的注意力、引起客户的兴趣和认同、激发客户的购买欲望、促使客户采取购买行动。
问答题
客户经理小张为了向辖区客户推介刚刚上市的A品牌卷烟，运用了所学的终端品牌推介工具。以下是小张向客户老李推荐A品牌的主要过程：
小张：李老板，您好！你看看这包烟怎么样？
老李：又是新烟？不要不要，新烟不好卖！
小张：李老板，你用的是iPhone手机吧，你看这包烟，它设计的宽度跟你手机是一样的，非常符合人体工程学。
老李：哟，还真是。包装也挺复古优雅的。
小张：这包烟不仅外形独特美观，而且主打低焦低害，吸味柔顺。你抽一根试试。
老李：吸着还真不错！
小张：你仔细看看，这是国内首创的“中支烟”，介于普通烟支与细支烟之间，特别适合城市精英的高尚品味。你这家店位于中央商务区，这烟肯定受欢迎。
老李：这烟批发价多少啊？
小张：批价260元。你看这次你是进3条还是5条？
AIDA法（或爱达）
问答题某卷烟工业企业拟开发B品牌卷烟，为了对B品牌有清晰的定位，通过开展市场细分和评估来确定该品牌的目标市场。B品牌在某市上市后，当地商业企业在几家大型商场向消费者派送B品牌宣传单页，以提高B品牌的知晓度。
文化传播
问答题某卷烟工业企业拟开发B品牌卷烟，为了对B品牌有清晰的定位，通过开展市场细分和评估来确定该品牌的目标市场。B品牌在某市上市后，当地商业企业在几家大型商场向消费者派送B品牌宣传单页，以提高B品牌的知晓度。
界定相关市场、收集研究信息、选择细分依据、确定目标市场。
问答题某卷烟工业企业拟开发B品牌卷烟，为了对B品牌有清晰的定位，通过开展市场细分和评估来确定该品牌的目标市场。B品牌在某市上市后，当地商业企业在几家大型商场向消费者派送B品牌宣传单页，以提高B品牌的知晓度。
市场细分、目标市场选择、明确定位
问答题某市烟草公司非常重视品牌管理工作，品牌经理小王遵循真实准确原则，建立了高质量、可开发利用的卷烟品牌档案，并针对部分重点品牌开展了品牌市场表现调研。
品牌竞争力调查、品牌生命周期调查、品牌营销效果调查
问答题某市烟草公司非常重视品牌管理工作，品牌经理小王遵循真实准确原则，建立了高质量、可开发利用的卷烟品牌档案，并针对部分重点品牌开展了品牌市场表现调研。
及时有效原则、规范统一原则、共建共享原则。
问答题某市烟草公司非常重视品牌管理工作，品牌经理小王遵循真实准确原则，建立了高质量、可开发利用的卷烟品牌档案，并针对部分重点品牌开展了品牌市场表现调研。
收集品牌信息资料、整理分析品牌资料、明确标准，分类归档、动态管理维护档案。
