问答题

【案例分析题】甲市共有8000个零售客户，A品牌卷烟在甲市的市场销量和利润正处于大幅度上升阶段，正在形成较为稳定的销售规模。8月份A品牌卷烟第4周单次最高限量为10条，当周没有订购A品牌卷烟和订购数量不足10条的共有6860户。A品牌本月有订单记录的户数为4850户。此外，本月还有20个零售客户投诉反映A品牌卷烟包装有破损，但该月没有及时得到A品牌卷烟工业企业对投诉的反馈处理意见。计算A品牌卷烟8月份的上柜率和第4周的订足面？订足率和订足面通常配合使用，可以判断出市场什么表现？（计算结果保留两位小数）

答案：（1）8月份A品牌卷烟上柜率=4850÷8000×100%=60.63%A品牌卷烟8月第4周订足面=（8000-6860...

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【案例分析题】甲市共有8000个零售客户，A品牌卷烟在甲市的市场销量和利润正处于大幅度上升阶段，正在形成较为稳定的销售规模。8月份A品牌卷烟第4周单次最高限量为10条，当周没有订购A品牌卷烟和订购数量不足10条的共有6860户。A品牌本月有订单记录的户数为4850户。此外，本月还有20个零售客户投诉反映A品牌卷烟包装有破损，但该月没有及时得到A品牌卷烟工业企业对投诉的反馈处理意见。针对部分客户对A品牌卷烟包装问题的投诉处理情况，甲市烟草公司应针对A品牌卷烟在质量和服务两个方面制定哪些卷烟采购目标？

答案：

在质量方面制定包装破损率的采购目标；在服务方面制定产品质量投诉的采购目标。

【案例分析题】甲市共有8000个零售客户，A品牌卷烟在甲市的市场销量和利润正处于大幅度上升阶段，正在形成较为稳定的销售规模。8月份A品牌卷烟第4周单次最高限量为10条，当周没有订购A品牌卷烟和订购数量不足10条的共有6860户。A品牌本月有订单记录的户数为4850户。此外，本月还有20个零售客户投诉反映A品牌卷烟包装有破损，但该月没有及时得到A品牌卷烟工业企业对投诉的反馈处理意见。根据A品牌卷烟所处的生命周期阶段，该品牌的投放策略重点应是什么？

答案：

扩量、扩点。