问答题X 纠错零售客户老赵经营卷烟有5年了，他的店位于市中心繁华的商圈地带，店堂面积大，经营的商品很多很杂，但生意一直不理想。客户经理小王分析了老赵所处的商圈及周边地区的环境，并对其卷烟经营情况进行了分析，发现老赵的主要原因是卷烟陈列面积小、单品出样陈列杂乱，小王计划在下次拜访时有针对性的给予指导。
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微观环境。
问答题客户经理小张最近分管了新的客户区域，共有160户零售客户，分别位于城乡结合部、乡镇市场和农村市场。小张认真查阅了客户资料，根据零售客户的总量及类别特点确定了各客户的拜访周期，规划了拜访路线，并于本周实施客户拜访。在拜访过程中，小张发现了一些情况：情况①：有两个客户抱怨送货时间不准时；情况②：在乡镇市场上有一无证经营户在销售卷烟；情况③：有的零售客户对A品牌近期开展的促销信息不了解。小张在周五下午结束拜访后，开始做拜访后的基础工作。
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问答题客户经理小张最近分管了新的客户区域，共有160户零售客户，分别位于城乡结合部、乡镇市场和农村市场。小张认真查阅了客户资料，根据零售客户的总量及类别特点确定了各客户的拜访周期，规划了拜访路线，并于本周实施客户拜访。在拜访过程中，小张发现了一些情况：情况①：有两个客户抱怨送货时间不准时；情况②：在乡镇市场上有一无证经营户在销售卷烟；情况③：有的零售客户对A品牌近期开展的促销信息不了解。小张在周五下午结束拜访后，开始做拜访后的基础工作。
问答题某市烟草公司十分重视客户信息收集和管理，全面了解零售客户的基础信息和经营信息，定期收集并录入客户数据库进行管理。
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包括：客户基本资料、业务处理相关资料。
问答题某市烟草公司客户经理小周按照公司新品上市要求对零售客户老王进行了新品推介。小周携带的样品烟成功吸引了老王的注意。老王在试吸之后，对新品的包装和口味都很认同，积极申请成为首批定点上柜客户，购进几条试销。
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含义是：注意、兴趣、欲望、行动。
