旅游者在追求基本需求的满足感、美感、个性感和成熟感，会出现冲动的、起伏的情感表现，其原因是多方面的，主要受以下因素的影响：
（1）旅游营销环境的影响；
（2）旅游产品特性的影响；
（3）个人心理的影响；
（4）社会环境的影响。

是指人在人际知觉时，往往把知觉对象的某些特征泛化成一系列的特征，即从知觉到的局部特征泛化推及到未知觉的全部特征。

所谓第一印象是指感知者第一次与被感知者接触时，根据其外貌举川：所得到的心理反应。