“可分离性”是旅行社产品的重要特征。

事业部制组织结构的优点是权力高度集中统，上下级之间实行单线领导的管理方式，旅行社的经营决策权和管理决策权集中于最高管理层，便于决策执行与监督落实。

旅行社由于资金占有数量较小，因此多数旅行社难以获得较高的商业信用，而结算手段的落后又为相互拖欠款项提供了可能，由此导致的流动资金周转速度缓慢，势必使旅行社的经济效益受到影响。

1845年，托马斯・库克组织了世界上第一个团体观光消遣旅游团，参加人数为350人，他们从莱斯特出发，最后到达利物浦。此次活动时间超过24小时。

旅行社能否准确、可靠、稳定地为顾客提供期望的服务，反映了放行社服务的（）。

旅行社应保证制定的旅游线路和日程能顺利实施，不耽误或删减顾客的游程是到断旅行社服务质量的一项（）。

受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，为跨省、自治区、直辖市范围旅游的旅行者提供全部旅程导游服务的人员被称为（）。

接待阶段的管理中，（）是一项重要内容。

接待人员未能在旅游者抵达接站地点时迎接旅游者，这种事故是（）。

某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅行社的初步预想及其接待能力，最终导致旅行社收回承诺，服务质量下降，给旅行造成了负面影响。这种做法违背了旅行社公关策划的（）原则。