判断题
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市场分析方法中的因果分析也称相关性分析。
参考答案：
对
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成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。
参考答案：
对
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判断题
服务营销不同于一般的市场营销
参考答案：
对
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判断题
开放性问题的答案，如果存在人为判断的语句或主观猜测的成分，应及时给予修正。
参考答案：
对
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判断题
品牌美誉度是知名度的基础，品牌知名度反映了品牌在消费者心目中的价值水平。
参考答案：
错
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网上订（配）货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。
参考答案：
错
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导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。
参考答案：
对
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隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。
参考答案：
错
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卷烟需求的趋势在长时间内是不会发生变化的。
参考答案：
错
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判断题
利润需求包括货源需求（即零售客户的订货需求）和利润需求。
参考答案：
对
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工业品类构建是有目的地创造开发出新的产品类别，实现品类独占，品类独占是品牌差异化营销的基本模式。
参考答案：
对
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