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某市烟草公司采用7个项目对零售客户的当前价值和潜在价值进行评估,以50分为标准区分当前价值和潜在价值的高低,并运用客户价值矩阵对客户进行分类。在此基础上,进行服务设计,开展以下具体工作:①邀请成功的零售客户在客户培训会上讲授卷烟推介技巧;②运用“服务蓝图”开展服务流程设计;③服务人员统一着装。对零售客户老李进行价值评估,各项目加权得分见下表:
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问答题
某市烟草公司采用7个项目对零售客户的当前价值和潜在价值进行评估,以50分为标准区分当前价值和潜在价值的高低,并运用客户价值矩阵对客户进行分类。在此基础上,进行服务设计,开展以下具体工作:①邀请成功的零售客户在客户培训会上讲授卷烟推介技巧;②运用“服务蓝图”开展服务流程设计;③服务人员统一着装。对零售客户老李进行价值评估,各项目加权得分见下表:
问答题
某市烟草公司为迎接双节营销旺季,更好地做好下半年卷烟销售工作,该市卷烟营销中心组织相关人员,以零售价格为划分依据重新编制了品类规划,按照第一步“需求分析”,第二步“品牌规划”的工作步骤,开展了区域市场发展规划,并以①前言②区域市场品类规划③区域市场品牌规划为三大内容,形成正式文本性区域市场发展规划下发各县营销部,以确保落实执行到位。
缺少规划基础分析、工作要求与考核评价、附表。
问答题
某市烟草公司为迎接双节营销旺季,更好地做好下半年卷烟销售工作,该市卷烟营销中心组织相关人员,以零售价格为划分依据重新编制了品类规划,按照第一步“需求分析”,第二步“品牌规划”的工作步骤,开展了区域市场发展规划,并以①前言②区域市场品类规划③区域市场品牌规划为三大内容,形成正式文本性区域市场发展规划下发各县营销部,以确保落实执行到位。
缺少品类规划。其主要内容是:明确品类角色、品类目标及品类宽度。
问答题
某市烟草公司为迎接双节营销旺季,更好地做好下半年卷烟销售工作,该市卷烟营销中心组织相关人员,以零售价格为划分依据重新编制了品类规划,按照第一步“需求分析”,第二步“品牌规划”的工作步骤,开展了区域市场发展规划,并以①前言②区域市场品类规划③区域市场品牌规划为三大内容,形成正式文本性区域市场发展规划下发各县营销部,以确保落实执行到位。
问答题
某市烟草公司为迎接双节营销旺季,更好地做好下半年卷烟销售工作,该市卷烟营销中心组织相关人员,以零售价格为划分依据重新编制了品类规划,按照第一步“需求分析”,第二步“品牌规划”的工作步骤,开展了区域市场发展规划,并以①前言②区域市场品类规划③区域市场品牌规划为三大内容,形成正式文本性区域市场发展规划下发各县营销部,以确保落实执行到位。
还有综合因素划分法、系列因素划分法、主导因素划分法。
问答题
甲、乙两个工业企业是某市烟草公司工商协同营销的重要战略合作伙伴。这两家工业企业在该市销售卷烟共有3个品牌,有关品牌信息及上月市场情况如下表所示。其中,该市零售指导价320元/条档次的市场容量和发展潜力巨大,销售在上升,甲工业企业在该市场中虽处于竞争优势地位,但该市场中的消费者并未特别青睐于某个品牌,较易尝试和接纳新品牌。乙工业企业实行单一品牌,给消费者留下更深刻印象。
问答题
甲、乙两个工业企业是某市烟草公司工商协同营销的重要战略合作伙伴。这两家工业企业在该市销售卷烟共有3个品牌,有关品牌信息及上月市场情况如下表所示。其中,该市零售指导价320元/条档次的市场容量和发展潜力巨大,销售在上升,甲工业企业在该市场中虽处于竞争优势地位,但该市场中的消费者并未特别青睐于某个品牌,较易尝试和接纳新品牌。乙工业企业实行单一品牌,给消费者留下更深刻印象。
优势:减少品牌设计推广方面的费用,有利于新产品推出,提高企业的信誉和知名度。
问答题
甲、乙两个工业企业是某市烟草公司工商协同营销的重要战略合作伙伴。这两家工业企业在该市销售卷烟共有3个品牌,有关品牌信息及上月市场情况如下表所示。其中,该市零售指导价320元/条档次的市场容量和发展潜力巨大,销售在上升,甲工业企业在该市场中虽处于竞争优势地位,但该市场中的消费者并未特别青睐于某个品牌,较易尝试和接纳新品牌。乙工业企业实行单一品牌,给消费者留下更深刻印象。
A属于明星品牌,企业应采取扩大发展的战略。
B属于金牛品牌,企业要维持发展。
C属于问题品牌,企业要加大资源投入或出售。
问答题甲市烟草公司为开拓新的市场份额,填补现有的市场缺口,今年6月份引进A新品细支烟,该品牌卷烟因其产品中的科技元素备受年轻吸烟者的喜爱。该公司品牌经理根据A品牌生命周期的特点,制定品牌投放策略。品牌经理在全市3000名正常经营的零售客户中,选取有经营能力、有潜力销售A品牌卷烟的零售客户,综合考虑这些零售客户的商圈、业态、经营模式、销售结构等要素进行投放,这些零售客户均位于年轻人较为集中、细支卷烟销量比重较高的区域。 7月份,A品牌卷烟的投放目标客户单次投放量为4条。本月A品牌卷烟的订货情况统计数据为:前三周共有100户产生了订单记录,本周即第四周共有80户对A品牌卷烟进行了需求提报且都产生了订单,其中5户订货量为1条,5户订货量为2条,10户订货量为3条。
问答题甲市烟草公司为开拓新的市场份额,填补现有的市场缺口,今年6月份引进A新品细支烟,该品牌卷烟因其产品中的科技元素备受年轻吸烟者的喜爱。该公司品牌经理根据A品牌生命周期的特点,制定品牌投放策略。品牌经理在全市3000名正常经营的零售客户中,选取有经营能力、有潜力销售A品牌卷烟的零售客户,综合考虑这些零售客户的商圈、业态、经营模式、销售结构等要素进行投放,这些零售客户均位于年轻人较为集中、细支卷烟销量比重较高的区域。 7月份,A品牌卷烟的投放目标客户单次投放量为4条。本月A品牌卷烟的订货情况统计数据为:前三周共有100户产生了订单记录,本周即第四周共有80户对A品牌卷烟进行了需求提报且都产生了订单,其中5户订货量为1条,5户订货量为2条,10户订货量为3条。
采用了选点式投放(或点投放);投放方式为限定区域投放和限定渠道投放。