消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。
消费者购买决策的特点有：
（1）目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现。要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。
（2）过程性。消费者购买决策是消费者受到内外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的购买决策，从而形成一个完整的循环过程。
（3）差异性。购买商品的行为是消费者主客需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。随着消费者支付水平的提高，其购买行为中的独立决策特点将越来越明显，差异性较大。
（钓复杂性。购买过程一般是比较复杂的。首先是决策内容的复杂性；其次是购买决策影响因素的复杂性。
（5）情景性。购买决策是随着时间、地点、环境的变化而不断发生变化，因此，同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。