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卷烟品牌的竞争状态信息对于制定全面的渠道管理策略有重要作用。
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拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，封闭式问题一般会多一些。
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零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品，主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
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卷烟品牌常用的公关推广手段包括紧跟热点事件做宣传、活动赞助、举办公益服务活动等。
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定量调研能够满足对数据代表性和精确性的要求。
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在指导零售客户开展促销时，客户经理应着重关注促销的语言技巧，如何更有吸引力地介绍卷烟产品。
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卷烟商业企业是卷烟品牌营销的前沿阵地。
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终端信息采集能够帮助企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况。
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品牌经营环境调研主要调查了解全国性的经济环境信息、行业政策信息和市场波动信息等。
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明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。
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建设品牌形象店，要遵循视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等“5觉”原则，完整顾及消费者体验，增强消费者对品牌的全方位体验。
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