（1）这种突发事件客流组织的方法是清客方法。
（2）车站清客时：行车值班员的主要工作内容：通知各岗位员工车站停止服务，执行清客程序；通知地铁公安到现场维持秩序；做好乘客广播工作；按动自动售检票系统（AFC.紧急按钮，使闸机为常开状态，将自动售票机（TVM）自动增值机CAVM）设为暂停服务状态；通过乘客咨询显示系统发布车站停止服务信息；关站后，执行节电照明模式。
客运值班员工作内容：
引导乘客办理退票或出站；根据需要为售票员配备零钞；统计退票数量，并将回收单程票封好后上交票务室。
（3）列车清客时行车值班员的主要工作内容：接到列车清客命令后，立即通知值班站长、厅巡和站台保安执行清客程序；通知地铁公安到现场维持秩序；做好乘客广播工作；通过乘客咨询显示系统发布相关服务信息；及时将清客完毕时间汇报行调。
（4）结合实际分析。

指城市轨道交通运营单位对计价方式、乘车时限、乘车限制、超乘等方面的规定。

是指单位时间内，通常是早高峰小时，通过最大客流断面的车辆载客能力占高峰小时线路输送能力的百分比