判断题
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相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。
参考答案：
对
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库存管理考虑的核心问题是，在供应链的何处保有库存，保有多少库存
参考答案：
对
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在定位清楚客户的经营状态之前，只要从客户所处周边环境方面入手，制定经营指导计划，就可以使之能有效地达到预先设置的提升目标值。
参考答案：
错
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要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要客户有网上订货的意愿。
参考答案：
对
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参考答案：
错
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对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。
参考答案：
错
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参考答案：
错
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判断题
安全库存量是个警戒线，为了正常的运营，库存量不能少于安全库存量
参考答案：
错
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判断题
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参考答案：
对
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判断题
成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。
参考答案：
对
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判断题
服务营销不同于一般的市场营销
参考答案：
对
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