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按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的产品策略。
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德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。
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需求预测其实就是对长期市场威胁的判断。
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客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。
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零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。
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品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。
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有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。
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卷烟产品在成长期仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。
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调研信息中如有漏填的，复核人应尽量与受访者取得联系，并且补充询问那些漏填的问题。
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品类卡位有利于保证新品在该品类中的定位和明确确定卷烟品牌市场定位，为新品培育奠定良好的基础。
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关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。
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