有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

判断题

客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

答案：错误

判断题

营销组织建制的演变过程中，营销的基本职能更弱。

答案：错误

判断题

道德不是永恒不变的，它随着社会的发展而发展。

答案：正确

判断题

产品导向下，产品的销售靠需求的“拉”力来实现。

答案：错误

判断题

吸烟体验吧主要是通过布置卷烟专柜或播放视频来表现产品的特点并吸引烟民。

答案：错误

判断题

在指导零售客户开展卷烟品类管理中，也要关注零售客户经营的其他产品对卷烟的影响。

答案：正确

判断题

做一个简单的数据汇总报告可以检查各题目的答案分布是否符合逻辑。

答案：正确

判断题

国家广电总局在《关于严格控制电视剧中吸烟镜头的通知》中要求，电视剧中应尽量以其他形式代替以吸烟表现人物心理、现场氛围的情节。

答案：正确

判断题

随着电子商务应用领域的日益拓宽，越来越多的客户通过网络完成卷烟订货，电话呼叫中心原有的订货功能被逐步弱化甚至取代。

答案：正确

判断题

服务营销不同于一般的市场营销。

答案：正确

判断题

选定指导客户并展开指导一个周期（一般为一个月）后，客户经理要根据经营指导书上的数据，做好卷烟计划。

答案：正确

判断题

卷烟需求预测中的单品预测可以指导某类专项市场的品牌定位、品牌推广、货源采购计划和货源投放策略。

答案：错误

判断题

整合营销传播理论认为，如果所有的接触点都能传播相同的正向的信息，就能最大化公司的传播影响力。

答案：正确

判断题

品牌关联性研究主要通过卷烟品牌文化和卷烟品牌形象研究来实现。

答案：错误

判断题

卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。

答案：正确

判断题

每一家渠道成员都偏好独家分销，因为密集性分销意味着竞争对手密布，这损害了它们的普遍性，可能造成利益损失。

答案：错误

判断题

网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

答案：正确

判断题

在烟草行业，采取的是“总量控制、稍紧平衡”的供应政策，因此计划的制定要符合行业和员工的发展需要。

答案：错误

判断题

在促进消费者首次购买时，积分、多买多送等促销方式更有效果。

答案：错误

判断题

品牌形象的跟踪研究，可以帮助卷烟品牌评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性，了解广告的诉求是否被消费者很好的理解并有助于品牌形象的建立。

答案：正确

判断题

非中介化是指企业在产品和服务的交付过程中甩开了中间商，通过建立分销渠道介入传统的货物流通之中。

答案：正确

判断题

调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

答案：正确

判断题

采用类比法进行品牌生命周期的判定，其结论必须由问卷调查结果来检验。

答案：错误

判断题

导致成熟期品牌异动的原因较多，有些是暂时性的，有些是容易人为控制的，有些是市场规律，具有较强的客观性，人为可控性较小。

答案：正确

判断题

前置期越长，供应链协同程度越高，需求响应速度也就越快，对市场需求的把握能力也就越强。

答案：错误

判断题

企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

答案：错误

判断题

关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

答案：错误

判断题

品类卡位有利于保证新品在该品类中的定位和明确确定卷烟品牌市场定位，为新品培育奠定良好的基础。

答案：正确

判断题

调研信息中如有漏填的，复核人应尽量与受访者取得联系，并且补充询问那些漏填的问题。

答案：正确

判断题

卷烟产品在成长期仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

答案：正确

判断题

有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

答案：错误

判断题

品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

答案：正确

判断题

零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

答案：正确

判断题

客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

答案：错误

判断题

需求预测其实就是对长期市场威胁的判断。

答案：错误

判断题

德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。

答案：错误

判断题

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的产品策略。

答案：错误

判断题

目标分解也就是计划分工的过程，因此必须把握住管理组织系统的整体目标，经过科学地分解，使之成为一个空间关系、时间关系、权责关系都非常明确的协调的有机整体。

答案：正确

判断题

事实上，卷烟需求预测是卷烟订单预测的一项输入条件。

答案：正确

判断题

当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。

答案：正确

有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

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吸烟体验吧主要是通过布置卷烟专柜或播放视频来表现产品的特点并吸引烟民。

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服务营销不同于一般的市场营销。

选定指导客户并展开指导一个周期（一般为一个月）后，客户经理要根据经营指导书上的数据，做好卷烟计划。

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非中介化是指企业在产品和服务的交付过程中甩开了中间商，通过建立分销渠道介入传统的货物流通之中。

调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

采用类比法进行品牌生命周期的判定，其结论必须由问卷调查结果来检验。

导致成熟期品牌异动的原因较多，有些是暂时性的，有些是容易人为控制的，有些是市场规律，具有较强的客观性，人为可控性较小。

前置期越长，供应链协同程度越高，需求响应速度也就越快，对市场需求的把握能力也就越强。

企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

品类卡位有利于保证新品在该品类中的定位和明确确定卷烟品牌市场定位，为新品培育奠定良好的基础。

调研信息中如有漏填的，复核人应尽量与受访者取得联系，并且补充询问那些漏填的问题。

卷烟产品在成长期仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

需求预测其实就是对长期市场威胁的判断。

德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的产品策略。

目标分解也就是计划分工的过程，因此必须把握住管理组织系统的整体目标，经过科学地分解，使之成为一个空间关系、时间关系、权责关系都非常明确的协调的有机整体。

事实上，卷烟需求预测是卷烟订单预测的一项输入条件。

当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。