接待人员未能在旅游者抵达接站地点时迎接旅游者，这种事故是（）。

某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅行社的初步预想及其接待能力，最终导致旅行社收回承诺，服务质量下降，给旅行造成了负面影响。这种做法违背了旅行社公关策划的（）原则。

旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是（）。

社会旅游资源不包括（）。

团体全包价旅游产品是指由10名以上的（）组成的包价旅游产品。

1974年，华侨服务总社更名为（）。