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参考答案:

酒店市场细分可按以下的程序进行:
(1)选定产品市场范围,即确定生产什么产品
(2)列举潜在宾客的基本需求
(3)了解不同潜在宾客的不同需求
(4)抽掉潜在宾客的共同需求,而以特殊需求作为细分标准
(5)根据潜在宾客基本需求上的差异性,将其划分为不同的群体或子市场,并赋予每个子市场一定的名称。
(6)进一步分析每一个细分市场需求与购买行为特点,并分析其原因,以便在此基础上决定是否对这些细分出来的市场进行合并,或做进一步的细分
(7)估计每一个细分市场的规模,即在调查的基础上,估计每一个细分市场的宾客数量、购买频率、平均每一次的购买数量等,并对细分市场上产品竞争状况及趋势做出分析。

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