单项选择题X 纠错
A.专注于主营业务 B.成本效益 C.提升满意度 D.提高软件质量
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单项选择题
常见的运维质量实施和检查活动包括() ①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查 ④质量文化培训。
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面7个阶段(①②③④⑤⑥⑦未按顺序排列): ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据按照持续改进方法的正确过程顺序,下面()选项是正确选项。
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