随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（①②③④⑤⑥⑦未按顺序排列）：
①分析信息和数据    ②实施改进    ③识别改进战略/策略     ④收集数据  ⑤识别需要测量什么  ⑥展示并使用信息  ⑦处理数据按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（）选项是正确选项。

IT服务目录的设计一般按照“（）”的步骤进行。
①服务分类与编码    ②确定小组成员    ③服务详细描述     ④评审及发布服务目录  ⑤列举服务清单  ⑥完善服务目录。