是按照一定的标准，将企业所面对的行业市场划分成多个子市场或分市场，并通过市场调研与分析，描述各个子市场与分市场的特点，根据企业的实力与优勢，针对其中某一个或若干个子市场或分市场，开发出有特色的产品与服务，设计与实施有针对性的市场营销组合。

是将所要调查的目标，设计出一份适当的问卷，以当面或电话或书面的方式向被调查者提出询问，以获得所需资料的调查方法。

是人的活动、兴趣与意见上表现出的生活模式。