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参考答案:

竞争者主要是指与本企业生产、经营同类产品或服务的企业,21世纪企业与竞争者之间的关系本质上是既竞争又合作的关系。
(1)企业与竞争者关系构建的基点是: 
第一,增加企业自身的竞争优势。 
一方面,竞争对手可以作为企业的“标杆”,学习的对象;另一方面,竞争对手可以带来“鲶鱼效应”。 
第二,共同培育新兴市场 
(2)企业与竞争者关系构建的原则是:公平竞争;相互学习;彼此沟通;加强合作。

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