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是一种持续改进产品和服务质量的方法,内容包括加快产品开发,大幅度提高产品质量以及通过调整生产过程来降低成本等,希望以此来提升企业的竞争力
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名词解释
又称质量职能展开,是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要、过程控制计划和操作规范的过程方法
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