是指在个案辅导过程中求助者有意或无意地抗拒个案工作者的现象，它是个案辅导过程中必然伴随的现象，是求助者状况的表现方式

是个案工作中通过提问和支持等方法求助者面对自己的选择，并帮助求助者建立有效的内部支持系统。

是指把导致求助者产生困扰的原因视为外部环境的限制以及由此造成的挫折的动机理论。

从求助者的感受入手，分析他人评价如何影响求助者的动机以及具体的影响过程。