填空题

一般说来，旅游企业的领导者必须具备技术能力，（）和观念技能才能实施有效的领导。

答案：人际关系能力

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仿效型心理动机是以仿效他人消费模式为主导倾向的购买动机，这种动机的核心是模仿和（）。

答案：攀比

人际交往应遵循（）、互利原则、信用原则和相容原则。

答案：平等原则

根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，可将消费需要分为（）、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

答案：生理需要

一般说来，旅游企业的领导者必须具备技术能力，（）和观念技能才能实施有效的领导。

答案：人际关系能力

我们探讨旅游消费心理就是要探讨旅游行为产生的规律，一方面要探讨旅游者的人格因素即旅游者的（）因素对旅游行为的影响，另一方面要探讨旅游者所处的外部环境对旅游行为的影响。

答案：个性生理

旅游者消费活动中的（）行为，指在某一特定时空里，旅游者对某些旅游产品或旅游服务的需要趋向一致性。

答案：从众

消费需要的多样性，主要体现在旅游者旅游消费需要的全面性（包括天然性需要、社会性需要和精神性需要）和（）两个方面。

答案：差异性

动机有两个组成部分：一是（）或激发力，二是目标事物。

答案：内驱力

激励的方法有（）、参与激励、远景激励、培训激励和环境激励。

答案：情感激励

（）是指使用特定的仪器或标准化的测验表测量人的外显行为，以推断其内在心理特征的研究方法。

答案：心理测量法