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根据国家局有关现代零售终端建设要求，甲市建立了现代零售终端零售店“MM烟酒店”，为了提升该店的经营能力，同时为了掌握重点品牌在该店的销售情况，客户经理小王对该店8月份A、B、C、D四个重点培育品牌的销售情况进行了分析，具体数据如下：
A品牌动销率＝28÷（28＋6）×100％＝82.35％
B品牌动销率＝62÷（62＋10）×100％＝86.11％
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问答题
根据国家局有关现代零售终端建设要求，甲市建立了现代零售终端零售店“MM烟酒店”，为了提升该店的经营能力，同时为了掌握重点品牌在该店的销售情况，客户经理小王对该店8月份A、B、C、D四个重点培育品牌的销售情况进行了分析，具体数据如下：
请分别计算A、B、C、D四个重点品牌的毛利额和该零售客户8月份重点品牌的毛利总额和毛利率（毛利率计算结果保留两位小数）。
问答题
客户经理小赵周五结束一天的客户拜访后，回到了公司。他将收集到的客户变更信息输入到业务系统中，变更内容见下表。
小赵更新了客户档案、填写完客户拜访表后撰写了拜访日记。
（1）小赵发现前进综合商店公开摆卖假冒卷烟和走私卷烟，而且盘点库存发现卷烟账实不符，并将有关信息向专卖市管员通报；
（2）小赵在客户拜访过程中，发现15天前投放市场的新品牌上柜率只达到26%，市场价格低于零售指导价格，大部分商店库存量较大，将该信息向品牌经理报告；
（3）Y品牌卷烟是公司今年重点培育的品牌，市场销售看好，货源供不应求，经过分析过去几个月的存销比情况，预测市场销量将有所增长，小赵将预测结果向市场经理上报。
另外，小赵总结了和客户之间的沟通心得、拜访体会、经营指导的效果等。
问答题
客户经理小赵周五结束一天的客户拜访后，回到了公司。他将收集到的客户变更信息输入到业务系统中，变更内容见下表。
小赵更新了客户档案、填写完客户拜访表后撰写了拜访日记。
（1）小赵发现前进综合商店公开摆卖假冒卷烟和走私卷烟，而且盘点库存发现卷烟账实不符，并将有关信息向专卖市管员通报；
（2）小赵在客户拜访过程中，发现15天前投放市场的新品牌上柜率只达到26%，市场价格低于零售指导价格，大部分商店库存量较大，将该信息向品牌经理报告；
（3）Y品牌卷烟是公司今年重点培育的品牌，市场销售看好，货源供不应求，经过分析过去几个月的存销比情况，预测市场销量将有所增长，小赵将预测结果向市场经理上报。
另外，小赵总结了和客户之间的沟通心得、拜访体会、经营指导的效果等。
请问客户经理小赵拜访客户结束后，应该做好哪些客户拜访信息整理工作？
完成客户档案的维护；
完成拜访日志、市场分析报告的撰写。
问答题
掌握客户信息是客户经理开展工作的基础。某市烟草公司为进一步完善客户关系管理，根据客户价值评分结果对客户进行分类，并针对各类客户得出客户关系管理的相应策略。各类客户信息如下所示：
①客户需求；
②客户基本资料；
③满意度；
④业务处理相关资料；
⑤终端网络布局整体情况；
⑥零售客户的经营状况；
⑦零售客户的配合情况；
⑧经营者特点。
请根据上述客户信息按照客户基础信息和经营信息分类，并将数字代码填入下表。
问答题某市烟草公司客户经理小张采取了“AIDA”推销模式向零售客户赵某开展新品推荐。小张随身携带样品烟，让客户品吸并看烟的包装和焦油量等，同时通过现场示范该新品卷烟的独创科技和卖点，极大的刺激了客户的订购欲望，并通过真实销售示例增加了客户对新品牌的信心和认同，最终使客户产生了购买行为。
问答题某市烟草公司客户经理小张采取了“AIDA”推销模式向零售客户赵某开展新品推荐。小张随身携带样品烟，让客户品吸并看烟的包装和焦油量等，同时通过现场示范该新品卷烟的独创科技和卖点，极大的刺激了客户的订购欲望，并通过真实销售示例增加了客户对新品牌的信心和认同，最终使客户产生了购买行为。
不完整。
缺少了“集中客户的注意力”步骤。
问答题某市烟草公司客户经理小张采取了“AIDA”推销模式向零售客户赵某开展新品推荐。小张随身携带样品烟，让客户品吸并看烟的包装和焦油量等，同时通过现场示范该新品卷烟的独创科技和卖点，极大的刺激了客户的订购欲望，并通过真实销售示例增加了客户对新品牌的信心和认同，最终使客户产生了购买行为。
包含：注意、兴趣、欲望和行动四方面内容。
问答题某市烟草公司新引入A品牌卷烟，为了做好A品牌卷烟销售，公司管理者收集同类产品的市场情况，作为A品牌卷烟市场细分的参考，并根据市场细分的程序确定目标市场：第一步是收集研究信息、第二步是界定相关市场、第三步是确定目标市场、第四步是选择细分依据。为了全面做好A品牌导入期的销售，企业针对每一个细分市场都予以足够的重视。
一是先把各种潜在的、有用的细分变数，即用以细分市场的依据或标准，都罗列起来。
二是对被选择出的重要标准作进一步的划分。
问答题某市烟草公司新引入A品牌卷烟，为了做好A品牌卷烟销售，公司管理者收集同类产品的市场情况，作为A品牌卷烟市场细分的参考，并根据市场细分的程序确定目标市场：第一步是收集研究信息、第二步是界定相关市场、第三步是确定目标市场、第四步是选择细分依据。为了全面做好A品牌导入期的销售，企业针对每一个细分市场都予以足够的重视。
