问答题

【案例分析题】某市烟草公司根据管理职责的要求,进行专业化岗位设置,明确工作核心内容、任职资格等关键要素。针对岗位设置开展了以下四个方面的工作: 工作①:专门设立首席客户经理,为核心客户提供增值服务; 工作②:设立系统管理员,专门负责网络安全,保障系统高效运行; 工作③:降低企业运营成本,优化流程,减员增效; 工作④:以其他兄弟单位岗位设置为标杆,向他们学习。 在专业化营销队伍建设中,主要从以下四项工作要求着手:一是充分认识开展践行“两个至上”、行业共同价值观,用文化来引领员工,用愿景来激励员工;二是以严谨的态度挑选不同的人员,并从中选拔出最具潜力的人才;三是以“消费者在哪里,我们就到哪里”活动为契机,充分激发每一位员工的才能,从能力与态度两方面提升队伍整体素质和能力;四是有序开展“管理创一流”的活动,从专业化的营销队伍建设角度建立相应的管理制度,实现营销人员队伍专业化。根据上述四项工作要求,请逐一说明专业化的营销队伍可以从哪些方面着手建立。

答案: 一是建立共同愿景;二是选择适合成员;三是提升个体效能;四是制定基本规则。
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