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标准化、合理化是实现流程化管理的前提。
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错
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工商协同开展市场调研是工商企业之间信息协同的一个重要实现形式。
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对
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拜访时，如果客户的门是敞开的就不用敲门。
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作为企业的目标市场，既要能满足企业目前的利益要求，又要有较大的发展潜力，能为企业带来长远利益。
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对
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卷烟纸生产企业不得将其产品销售给无烟草专卖生产企业许可证的单位或者个人。
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对
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卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。
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对
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在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。
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对
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环境保护和基本建设“三同时”制度是指一切建设项目的防治污染的设施必须与主体工程同时设计不同时施工、同时投入不同时使用的法律制度。
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错
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虽然可以真正地理解对方，但却需要付出大量的时间和精力，特别要指出的是，移情倾听有被人影响的危险。
参考答案：
对
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市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。
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对
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消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。
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对
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