标准化、合理化是实现流程化管理的前提。

判断题

不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。

答案：正确

判断题

在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。

答案：错误

判断题

烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。

答案：错误

判断题

从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。

答案：正确

判断题

市场分析的价值在于通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足。

答案：正确

判断题

公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的成本费用等。

答案：正确

判断题

拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。

答案：错误

判断题

烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。

答案：错误

判断题

职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

答案：正确

判断题

老牌子断货是推介新进品牌的最佳时机。

答案：正确

判断题

品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

答案：正确

判断题

卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。

答案：正确

判断题

服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

答案：正确

判断题

在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

答案：正确

判断题

零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。

答案：错误

判断题

定量调研的形式选择最重要的因素是营销决策层的支持。

答案：错误

判断题

数据分析时运用多种方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。

答案：正确

判断题

消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。

答案：正确

判断题

市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

答案：正确

判断题

虽然可以真正地理解对方，但却需要付出大量的时间和精力，特别要指出的是，移情倾听有被人影响的危险。

答案：正确

判断题

环境保护和基本建设“三同时”制度是指一切建设项目的防治污染的设施必须与主体工程同时设计不同时施工、同时投入不同时使用的法律制度。

答案：错误

判断题

在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。

答案：正确

判断题

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。

答案：正确

判断题

卷烟纸生产企业不得将其产品销售给无烟草专卖生产企业许可证的单位或者个人。

答案：正确

判断题

作为企业的目标市场，既要能满足企业目前的利益要求，又要有较大的发展潜力，能为企业带来长远利益。

答案：正确

判断题

拜访时，如果客户的门是敞开的就不用敲门。

答案：错误

判断题

工商协同开展市场调研是工商企业之间信息协同的一个重要实现形式。

答案：正确

判断题

标准化、合理化是实现流程化管理的前提。

答案：错误

判断题

企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

答案：正确

判断题

企业在选择市场细分标准时，要把各种潜在的、有用的细分变数罗列起来，对被选择出的重要标准做进一步的划分。

答案：正确

判断题

明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

答案：错误

判断题

每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

答案：错误

判断题

落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

答案：正确

判断题

品牌生命周期描述了品牌从出现到衰退的全过程，是市场或消费者对该品牌认知过程的体现。

答案：正确

判断题

通常宏观环境越好，零售客户的“市场蛋糕”就会越大，反之会越小。

答案：正确

判断题

能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

答案：正确

判断题

卷烟市场需求调研主要调查指标包括市场规模、需求容量、消费群体构成及需求特点、品牌卷烟需求量、零售终端特征、社会库存情况等。

答案：正确

判断题

终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。

答案：错误

判断题

营销管理为营销学提供专业知识的基础。

答案：错误

判断题

客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

答案：错误

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营销管理为营销学提供专业知识的基础。

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