（1）信息技术影响公司实施关系营销的方式、方法和手段。
（2）信息技术的发展为公司保持与客户的沟通、了解客户的需求、密切与客户的联系提供了新的技术手段。
（3）信息技术让产品或服务提供者在创造产品或服务过程中投人更少的资源并产生更高的客户感知价值。
（4）关系营销得以不断发展，并从BtoB市场扩展到BtoC市场。
（5）关系营销得以不断发展，从产品市场扩展到服务市场。